EMERGENCIA

Se considera toda aquella situación que afecte la operatividad de la sección en relación con procesos críticos (Ventas, Compras, Logística). (Ej: Caídas de Servidor ERP, no funcionamiento de aplicaciones, Sin internet posterior a la activación del respaldo)

 -EMERGENCIA TI: Se deben reportar por el nuevo grupo WS Emergencias TI /Odoo Sesfar.

-EMERGENCIA Mantención: contacto directo con Mauricio Sepúlveda vía telefónica, desde el celular de cada local.

REQUERIMIENTO

Se considera toda necesidad o aporte de mejora, en relación con los activos tecnológicos de la empresa (Apoyo en programas ofimáticos, mails corporativos, telefonía fija, internet, sistemas de impresión e insumos varios (toners u otros)

- Deben iniciar sesión en Odoo antes de utilizar cualquiera de los 2 links. Se solicita crear accesos directos o favoritos en el browser para ambos enlaces para un mejor acceso. Agregar el Asunto, Descripción del nuevo requerimiento y/o adjuntar un archivo. Para finalizar presionar ACEPTAR.

Se adjuntan links:

• TI:

https://sesfar.odoo.com/helpdesk/ti-2

• MANTENIMIENTO

https://sesfar.odoo.com/helpdesk/mantencion-3